“零距離”紓困解難 “心貼心”助企發展
長春新區：開展聯系走訪企業活動 推動“四個服務”走深走實
“特殊時期，政府政策太暖心了�！薄拔覀兤髽I已按要求填好房租、水電費補貼領取申報表，經過審核后，就能拿到相應的補貼資金了�！薄拔覀児镜乃娰M補貼已經到位，已經填報房租補貼領取申請表，近兩天就能到位�！薄鎸γ鏈贤�，心貼心服務，5月30日至6月1日，長春新區深入貫徹落實“四個服務”工作部署會議精神，根據市萬人助萬企總調度“服務企業月”三位一體活動要求，開展聯系走訪企業活動，主動深入企業了解情況、宣傳政策、解決問題，幫助企業恢復增長，實現穩產達產、滿產超產，助力振興發展率先突破。
春盡夏始，萬物盡顯繁茂之勢。在當前生產經營主體全面恢復營業的關鍵時期，長春新區以解決實際困難、助推企業高質量發展為目標，以滿足企業訴求、營造親清新型政商關系為主線，不斷強化“服務企業就是抓發展”理念，112個助企隊1000余名助企隊員用三天時間，通過深入企業廠區、辦公樓宇和微信、電話溝通等方式，集中聯系走訪企業1000余戶，把服務送到急需處，用行動走進企業心坎兒里，讓企業的獲得感更加充實、幸福感更可持續、發展信心更加堅定。
“在手機里看到新區發的領取水電補貼的通知，正好想咨詢一下申領手續問題�！毙聟^助企工作隊的到來，讓愛探索教育文化科技有限公司負責人喜出望外。助企隊員當場解讀了新區對中小微企業和個體工商戶房租水電補貼方案，提供了所在轄區社區聯系方式，協助企業申報房租水電補助事宜。
面對面送達惠企政策，打通服務“最后一公里”。走訪期間，新區助企隊員通過上門走訪、現場辦公等方式，與企業面對面交流，將省市23項“政策包”送達企業，宣傳解讀長春市支持市場主體紓困“24條”、促進消費回補和潛力釋放“29條”、幫助中小微企業和個體工商戶紓困“28條”、新區對中小微企業和個體工商戶房租水電補貼方案等政策文件精神，提升政策知曉率，讓企業應知盡知。詳細解讀新區“房租和水電費補貼”的申報流程、申領范圍等，對于具備條件的市場主體，積極協助申報，讓市場主體應享盡享。
點對點解決企業困難，清單化管理常態化解決問題。此次走訪過程中，新區各助企隊認真傾聽企業訴求，主動了解企業發展規模、生產銷售、疫情防控等情況，征求企業在生產經營中存在的問題與困難，了解并解決企業生產生活各類問題，能現場解決的，力爭現場解決；不能現場解決的，持續和企業保持聯系，盡快解決；助企隊確實無法解決的，各開發區分調度室盡快協調解決；新區總調度室將通過“企業問題我來辦”機制，將問題建立臺賬清單，統一轉各服務功能組研究解決，并優化提升問題收集、問題解決、轉辦督辦的閉環工作效率。在走訪過程中，企業提出最多的還是水電費補貼領取流程、申請金融支持、疫情防控物資短缺、及時進行核酸檢測、用工人員短缺等問題，通過完善的問題分類解決機制，80余個問題真正做到了“件件有回音，事事有著落”。新區營商環境辦公室將建立服務企業回訪制度，適時開展企業滿意度調查，以評促改、以評促優，不斷提升服務企業效率和質量。
引導履行主體責任，做到兩手抓兩手硬。在走訪過程中，新區助企隊員積極引導企業既要抓好復工復產，也要抓好無疫企業創建和安全，切實壓實企業主體責任，務實開展應急演練，確保突發事件應急處置穩妥有序。同時，在聯系走訪企業過程中，新區各助企隊員積極征求企業在政策和服務方面對新區的期望和要求，以及希望新區改進提升的建議等，詳細紀錄并及時上報新區總調度室。
服務企業就是服務發展，就是服務大局，就是服務自己。做優營商環境，助力企業發展，在長春新區這片充滿活力的土地上已成為共識。長春新區將持續優化營商環境，用實際行動解決企業問題、傾聽企業意見、幫助企業發展，激發和增強企業內生動力、發展活力、整體實力，為新區集約化內涵式高質量發展再添新動能。
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